Sazinieties ar mums

Kā mēs varam jums palīdzēt?

Ja jums ir jautājumi par virtuves piederumiem, esošu pasūtījumu, piegādi, pasūtījuma atcelšanu vai preču atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar Merrydalegoods klientu apkalpošanas komandu. Skaidrs un detalizēts problēmas apraksts palīdzēs mums ātrāk izskatīt jūsu pieprasījumu un sniegt atbilstošu palīdzību. Drošības apsvērumu dēļ, lūdzu, nesūtiet paroles, pilnus maksājumu karšu numurus vai karšu drošības kodus.

Sazinieties ar mums

E-pasts: service@merrydalegoods.com

Pirms pasūtījuma veikšanas

Ja jums nepieciešama papildu informācija par kādu produktu, norādiet tā nosaukumu vai pievienojiet saiti uz produkta lapu un paskaidrojiet, kādu informāciju vēlaties precizēt. Ja jautājums ir saistīts ar izmēriem vai saderību, lūdzu, sniedziet nepieciešamo informāciju par priekšmetu, ar kuru plānojat izmantot attiecīgo produktu. Neizdariet secinājumus par nenorādītiem izmēriem, balstoties tikai uz produkta attēlu.

Palīdzība saistībā ar pasūtījumu

Ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar pirkumu, norādiet pasūtījuma numuru, e-pasta adresi, kas izmantota pasūtījuma noformēšanas laikā, un īsu problēmas aprakstu.

Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai kāda prece trūkst, lūdzu, norādiet attiecīgo produktu un, ja iespējams, pievienojiet skaidras preces un iepakojuma fotogrāfijas. Saglabājiet iepakojumu, kamēr tiek izskatīts jūsu pieprasījums. Šie ieteikumi neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāju tiesības.

Jautājumi par piegādi un preču atgriešanu

Ja jums ir jautājumi par piegādi, lūdzu, norādiet sūtījuma izsekošanas numuru un jaunāko pieejamo pārvadātāja informāciju. Ja vēlaties atgriezt preci, iesakām sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pirms sūtījuma nosūtīšanas, lai saņemtu pareizo atgriešanas adresi un nepieciešamos norādījumus.

Uzņēmuma juridiskā adrese automātiski nav preču atgriešanas adrese. Šī procedūra neierobežo patērētāju likumā noteiktās atteikuma tiesības.

Plašāku informāciju varat atrast mūsu Piegādes politikā un Preču atgriešanas un naudas atmaksas politikā.

Uzņēmuma informācija

Merrydalegoods pieder uzņēmumam Guangzhou Ningwei Trading Co., Ltd., kas pārvalda šo interneta veikalu un ir atbildīgs par produktu informācijas sniegšanu, pasūtījumu apkalpošanu un citām ar veikala darbību saistītām aktivitātēm.

Patērētāju tiesības Latvijā

Merrydalegoods ievēro piemērojamās Latvijas Republikas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības prasības. Ja jums ir jautājumi par savām patērētāja tiesībām, varat saņemt informāciju Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC): www.ptac.gov.lv

Neviens no šajā tīmekļa vietnē publicētajiem noteikumiem neierobežo patērētāja tiesības, kas noteiktas piemērojamajos Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktos.